Conditions de retour – Semelle Hair Paris
Chez Semelle Hair Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
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Le produit doit être neuf, non utilisé et non porté
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Le produit doit être dans son emballage d’origine
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Aucun signe d’utilisation, de modification ou de détérioration ne doit être visible
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Les accessoires ou éléments inclus doivent être retournés avec le produit
Pour des raisons d’hygiène, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour s’ils ont été ouverts ou utilisés.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Envoyer une demande par email à : contact@semellehairparis.fr
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Indiquer votre numéro de commande et le motif du retour
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Attendre la confirmation de notre service client avant d’expédier le produit
Une fois la demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement (remplacement ou remboursement).
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :
Email : contact@semellehairparis.fr
Site : www.semellehairparis.fr
Semelle Hair Paris se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.